Provjeri rok naveden na narudžbenici. U navedenom periodu knjiga bi trebala biti na tvojim vratima.

Također, status svoje narudžbe možeš pratiti i na svome korisničkom računu.

*Ako si kupio kao gost, aktiviraj svoj račun putem poveznice iz maila potvrde narudžbe.

Koji je broj moje narudžbe?

Hvala!

Koji je broj moje narudžbe?

Najbrži način da to saznaš jeste prijava u tvoj korisnički račun! Prijavi se!

*Ako si kupio kao gost, aktiviraj svoj račun putem poveznice iz maila potvrde narudžbe.

Pogriješio sam prilikom narudžbe. Mogu li promijeniti neki podatak u knjizi?

Hvala!

Pogriješio sam prilikom narudžbe. Mogu li promijeniti neki podatak u knjizi?

Ukoliko je prošlo manje od 4 sata od tvoje narudžbe, još uvijek možeš promijeniti podatke!
Ukoliko je prošlo više, to nažalost neće biti moguće.
Prijavi se u svoj korisnički račun.

*Ako si kupio kao gost, aktiviraj svoj račun putem poveznice iz maila potvrde narudžbe.

Knjiga nije stigla nakon krajnjeg navedenog roka na narudžbenici, gdje je?

Hvala!

Knjiga nije stigla nakon krajnjeg navedenog roka na narudžbenici, gdje je?

Molimo, javi nam se putem obrasca niže. Odmah ćemo provjeriti o čemu se radi.

Knjiga je stigla, ali nešto nije u redu!

Hvala!

Knjiga je stigla, ali nešto nije u redu!

Molimo, javi nam se putem obrasca niže. Odmah ćemo provjeriti o čemu se radi.

Na narudžbenici je pisalo kada mogu očekivati dostavu knjige. Je li moguće da mi knjiga stigne ranije?

Hvala!

Na narudžbenici je pisalo kada mogu očekivati dostavu knjige. Je li moguće da mi knjiga stigne ranije?

Nažalost, ne.
Vrijeme isporuke može varirati zbog niza okolnosti (neradni dani, poteškoće sa dostavom i sl.), tako da možemo govoriti samo o indikativnom vremenu isporuke - između 5 i 10 dana.

Vrlo je mala vjerojatnost da proizvod stigne prije ili poslije navedenih rokova.

Želim naručiti i zanima me...

Kako naručiti knjigu?

Hvala!

Kako naručiti knjigu?

Odaberi proizvod i ispuni tražene podatke.

Prilikom ispunjavanja podataka prati izgradnju svoje knjige. Po završetku personalizacije, čitavu knjigu možeš i prelistati /pročitati.

Nakon toga, knjigu dodaješ u košaricu i prolaziš standardni proces narudžbe (ulaz u korisnički račun ili registracija ili nastavak kao gost/upis podataka za dostavu/odabir metode plaćanja)

Imam poteškoća prilikom narudžbe knjige!

Hvala!

Imam poteškoća prilikom narudžbe knjige!

Pokušaj otvoriti stranicu u drugom pregledniku. Ukoliko i dalje bude bilo problema, molimo, javi nam se putem obrasca niže.

Koji je rok isporuke knjige?

Hvala!

Koji je rok isporuke knjige?

Očekivani rok je između 5 i 10 dana od dana narudžbe.

To je period u kojem bi proizvod trebao biti na tvojima vratima.

Je li moguć raniji rok isporuke od onog istaknutog na stranicama?

Hvala!

Je li moguć raniji rok isporuke od onog istaknutog na stranicama?

Nažalost, ne. Vrijeme isporuke može varirati zbog niza okolnosti (neradni dani, poteškoće sa dostavom i sl.), tako da možemo govoriti samo o indikativnom vremenu isporuke - između 5 i 10 dana.

Vrlo je mala vjerojatnost da proizvod stigne prije ili poslije navedenih rokova.

Koji su načini plaćanja na raspolaganju?

Hvala!

Koji su načini plaćanja na raspolaganju?

Iznos svoje narudžbe možeš platiti na 2 načina:
1. karticom
U slučaju plaćanja karticom, tvoje podatke čuva Ws Pay sustav
2. pouzećem
U ovom slučaju, platit ćeš dostavljaču DPD dostavne službe na ruke.
3. PayPal-om
Ukoliko plaćaš putem svog PayPal korisničkog računa, tvoje podatke čuva PayPal sustav.

Koja je cijena dostave i kako se vrši dostava?

Hvala!

Koja je cijena dostave i kako se vrši dostava?

Cijena dostave za područje Republike Hrvatske iznosi 25 kn. Ukoliko naručiš 2 i više knjiga, dostava je besplatna.

Dostavu vrši poduzeće DPD.

Proizvodi će biti isporučeni na adresu koju navedeš u procesu narudžbe za adresu isporuke.

*Za informacije o dostavi u ostale zemlje, klikni ovdje: Uvjeti prodaje

Je li knjigu moguće osobno preuzeti?

Hvala!

Je li knjigu moguće osobno preuzeti?

Nažalost, ne. Knjigu je moguće naručiti jedino uz dostavu. No, ne zaboravi kako je dostava za dva i više proizvoda besplatna!

Koja je cijena knjiga?

Hvala!

Koja je cijena knjiga?

Cijena personalizirane knjige Tvornice snova je 199,00 kn, svaka iduća je 10% snižena, a svaka peta gratis.

Možete li upakirati knjigu tako da bude spremna za darivanje?

Hvala!

Možete li upakirati knjigu tako da bude spremna za darivanje?

Naravno! Za poseban doživljaj darivanja izaberi između dvaju ukrasnih pakiranja. Više o njima saznaj ovdje.

Kako ostvariti pravo na besplatnu knjigu?

Hvala!

Kako ostvariti pravo na besplatnu knjigu?

Više o tome saznaj na: Klub pogodnosti.

Pitanja o knjigama

Kakve su to knjige?

Hvala!

Kakve su to knjige?

Sve knjige iz naše ponude su personalizirane.
To znači da svaki naručitelj na našim stranicama prilagođava sadržaj odabrane knjige. Rezultat je originalna knjiga za tvoga mališana!

Sve su knjige tvrdoga uveza, u potpunosti ilustrirane, tiskane na kvalitetnome 150-gramskom papiru.

Koje podatke knjige sadržavaju?

Hvala!

Koje podatke knjige sadržavaju?

Naše knjige sadržavaju različite tekstualne podatke kao što su ime djeteta, datum rođenja, imena djetetu bliskih osoba, ali i djetetovu fotografiju, tvoju posvetu za dijete te fotografiju koju odabereš za posvetu, a koja se tiska na poleđini korica.

Također, moguće je prilagoditi i izgled ilustriranih likova iz priče, a kako bi nalikovali stvarnim osobama.

Svaka od knjiga iz naše ponude sadržava određene podatke koji su podložni personalizaciji. Klikom na svaku pojedinu knjigu saznati ćeš koji su sve podaci potrebni za izradu knjige, kao i opcionalne podatke, koje možeš, a i ne moraš unijeti.

O čemu se radi u knjigama?

Hvala!

O čemu se radi u knjigama?

Opise sadržaja svake od naših knjiga možeš pročitati klikom na svaku pojedinu knjigu.
Također, svaku knjigu je moguće u cijelosti prelistati i pročitati na našim stranicama.

Sadrži li knjiga djetetovu fotografiju?

Hvala!

Sadrži li knjiga djetetovu fotografiju?

Da, ukoliko želiš, možeš priložiti djetetovu fotografiju, koja će se otisnuti na prvoj stranici unutar knjige. Ukoliko ne želiš priložiti fotografiju, na toj će se stranici otisnuti ilustracija.

Postoji li mogućnost prilagodbe izgleda glavnoga lika?

Hvala!

Postoji li mogućnost prilagodbe izgleda glavnoga lika?

Da, za većinu naših naslova moguće je prilagoditi i izgled glavnoga lika, a kako bi ilustrirani lik što više odgovarao stvarnom izgledu djeteta.
Za neke od naših naslova postoji mogućnost prilagodbe izgleda i ostalih likova u priči - mama, tata, prijatelj.

Postoji li knjiga u kojoj dva djeteta mogu biti glavni likovi?

Hvala!

Postoji li knjiga u kojoj dva djeteta mogu biti glavni likovi?

Postoji!
Radi se o knjigama "Grad snježnih jahača" i "Ptičji Eldorado" u kojima su glavni junaci priče dva brata, dvije sestre ili brat i sestra!

Snovotvorci vrijedno rade na stvaranju novih naslova u kojima u glavnoj ulozi nastupa dvoje djece istovremeno.

Postoji li knjiga za bebe?

Hvala!

Postoji li knjiga za bebe?

Postoji! Radi se o knjizi "Kako sam došao na svijet".

Za koji su uzrast namijenjene knjige?

Hvala!

Za koji su uzrast namijenjene knjige?

Uz svaku knjigu iz naše ponude stoji idealni uzrast. Za više informacija klikni na željenu knjigu. Naše knjige pokrivaju uzraste od 0 do 9 godina.

Mogu li u knjizi ostaviti svoju posvetu?

Hvala!

Mogu li u knjizi ostaviti svoju posvetu?

Da! Posvetu ćemo, zajedno sa fotografijom koju želiš uz nju priložiti, otisnuti na poleđinu vanjskih korica.

Ostala pitanja

Stigla mi je knjiga, jako mi se sviđa i želim to podijeliti s Vama!

Hvala!

Stigla mi je knjiga, jako mi se sviđa i želim to podijeliti s Vama!

Odlično! Uvijek nam je drago čuti lijepe povratne informacije!
Ukoliko želiš, možeš nam priložiti i fotografiju - to bi nas jako obradovalo! :)

Imam pitanje koje nije na ovome popisu.

Hvala!

Imam pitanje koje nije na ovome popisu.

Nema problema! Upiši svoj mail i svoje pitanje i odgovorit ćemo ti jako brzo!